联系与投诉

运营者与邮箱

网站运营者及个人信息处理者：徐子辉

2973354142@qq.com

该邮箱用于内容纠错与投诉、个人信息权利请求、安全漏洞线索、未成年人相关反馈，以及服务规则咨询。启途 AI 当前为免费公测，不会通过邮件要求付款、索取密码或验证码。

怎样提交问题

1. 在邮件主题写明类别，例如“内容纠错”“隐私删除”“安全问题”或“未成年人反馈”。
2. 说明发生问题的页面、操作步骤、时间和设备/浏览器类型；如需截图，请先遮盖个人信息。
3. 说明你希望得到的处理，例如更正说明、删除匿名提交记录、排查故障或确认规则。
4. 不要发送与处理目的无关的姓名、身份证号、医疗健康情况、金融账户、精确位置、学校或雇主信息。

我们会基于可核验的信息尽快排查和回复。复杂问题、涉及第三方平台或依法需要核验身份的请求，处理时间可能延长。

隐私权利与匿名删除

你可以在隐私政策的“撤回同意与删除”区域使用当前浏览器保留的匿名删除凭证，请求删除此前从该浏览器提交的记录。由于启途 AI 不要求实名且不在业务数据库保存邮箱，仅凭邮件地址通常无法定位匿名记录。

若页面删除功能报错，可来信说明错误时间、页面提示和浏览器类型；不要把删除凭证、原始答案或完整本地存储内容直接发送给任何人。

安全问题

如发现可能导致数据泄露、越权访问、恶意脚本或服务中断的问题，请先通过邮箱私下报告，写明复现条件和影响范围，不要继续访问不属于你的数据，也不要公开可被立即滥用的细节。

不是紧急支持渠道

本邮箱不提供心理危机、医疗、法律或紧急救援服务，也不会实时值守。如果你或他人正面临人身危险、自伤自杀风险或其他紧急情况，请立即联系当地紧急服务、可信赖的家人朋友或具备相应资质的专业机构。